- Desarrollador Front-End
- Diseñador UX/UI
- Desarrollador Front-End
- Diseñador UX/UI
Colaboré con un talentoso equipo en Dropi, una Startup líder en Dropshipping que procesa más de 1 millón de pedidos mensuales en Latam. Mi rol se centró en mejorar elementos clave de la plataforma, como el sistema multiagente del Chatcenter WhatsApp, lo que significó un importante avance en las capacidades de atención al cliente para cientos de empresas.
Entregables clave del proyecto
- Trabajé directamente con el CEO para mejorar la experiencia de la plataforma de Dropshipping
- Propuse varias mejoras para el sistema de chat multiagente Chatcenter a través de Wireframes
- Rediseñé varias interfaces de la plataforma resultando en un servicio más eficiente para los Dropshippers
- Presenté varios prototipos de alta fidelidad en Figma
- Utilicé mis habilidades de resolución de problemas para ayudar al programador líder de Chatcenter a identificar y resolver problemas complejos en el sistema
- Codifiqué varias funcionalidades principales de Chatcenter con Vue.js
- Ayudé a establecer prácticas de desarrollo para reutilizar código y reducir el Boilerplate
- Sitio web informativo
- Páginas de autenticación mejoradas
- Descubrimiento de productos en el panel de administración
- Automatizaciones de marketing
- Plataforma de chat WhatsApp multiagente
- Gestión de pedidos
- Filtros avanzados de la plataforma de chat
- Llamadas VoIP internacionales multiagente
- Sistema CRM
- Explorador avanzado de detalles de pedidos
Junto con el equipo de marketing, lideré el rediseño del sitio web, una iniciativa estratégica para potenciar la marca de la empresa y facilitar su crecimiento internacional. Teniendo en cuenta las necesidades de la compañía, ejecuté este rediseño en WordPress, simplificando significativamente el proceso para que el equipo de marketing realice actualizaciones rápidas y eficientes sobre la marcha.
La gran ventaja de Dropi sobre sus competidores radica en su amplia variedad de proveedores y productos, lo que puede plantear un desafío de navegación para los Dropshippers. Se me encargó el importante reto de rediseñar tanto la sección de exploración de productos del panel de administración como la vista detallada de los productos obteniendo resultados muy positivos.
Basándome en los insights y aportes de los líderes del equipo comercial y de marketing, implementé un flujo de registro sin fricciones. Este nuevo método no solo es visualmente atractivo, sino también más usable. Se incorporó un proceso de segmentación de usuarios. Además, se refinó la página de inicio de sesión para garantizar una experiencia de usuario coherente y mejorada.
Un aspecto crucial de la plataforma Dropi es el panel de automatización, diseñado para ayudar a los dropshippers a reducir las devoluciones de productos. Mi tarea consistía en mejorar la usabilidad de esta herramienta, preservando cuidadosamente el flujo original. Después de la implementación, se evidenció una notable disminución en el soporte de esta herramienta.
En Dropi, desempeñé un papel fundamental en el desarrollo de "Chatcenter", una plataforma de chat multiagente de WhatsApp esencial para Dropshippers y proveedores. Mis contribuciones incluyeron el diseño y desarrollo de funcionalidades innovadoras para esta plataforma, incluyendo filtros avanzados, notas de voz, llamadas, gestión de pedidos y funcionalidades CRM integradas.
Chatcenter se integra con el API de Dropi, vinculando los pedidos directamente con los Chats. Reformulé su diseño para mejorar la visualización de los detalles del pedido, un cambio altamente elogiado por los usuarios. Esta presentación estructurada de la información del pedido reduce el tiempo dedicado a buscar datos esenciales de atención al cliente, mejorando la eficiencia.
Explorar más proyectos
10X
Polymath Ventures
Astronea NFT Club
Aida Victoria
Robin House
Plunoh
Jolly Joker
